BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Česká asociace umělé inteligence - ECPv6.15.11//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://asociace.ai
X-WR-CALDESC:Akce na Česká asociace umělé inteligence
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Prague
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20250330T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20251026T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20270328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20271031T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=Europe/Prague:20260225T093000
DTEND;TZID=Europe/Prague:20260225T113000
DTSTAMP:20260418T114246
CREATED:20260219T123654Z
LAST-MODIFIED:20260219T123745Z
UID:17493-1772011800-1772019000@asociace.ai
SUMMARY:WORKSHOP: AI a ServiceDesk
DESCRIPTION:​Workshop\, kde vám ukážeme\, jak AI dokáže zjednodušit každodenní práci v ServiceDesku – od prvního tiketu až po vytvoření znalostního článku. \nCo se dozvíte?\n\nTiket vyřešený bez zásahu člověka – AI přečte požadavek uživatele\, pomocí znalostí z příruček odpoví na váš dotaz či problém. Vy se mezitím můžete věnovat složitějším věcem.\nAI jako pomocník řešitele – Potřebujete rychle poradit? AI vám pomůže najít relevantní informace\, aniž byste museli čekat na kolegu.\nAutomatická klasifikace a eskalace – Správné přiřazení tiketu do týmu nebo včasná eskalace\, když se něco vleče – to vše zvládne AI za vás.\nShrnutí tiketu na první pohled – Dlouhá historie komunikace? AI vám ji shrne do pár vět a řekne\, jaký je aktuální stav.\nZ uzavřeného tiketu znalostní článek – Když tiket uzavřete\, AI z něj automaticky vytvoří znalost pro příště.\nOd poruchy k řízenému incidentu – Ukážeme Vám ucelený cyklus od poruchy přes incident. Jak propojit tikety s incidenty a udržet přehled.\nSmart analýza v řešení incidentů – Chaos v tiketech\, nebo jeden skutečný problém? Podíváme se\, jak chytrá analýza pomáhá řešiteli odhalit souvislosti.\n\nPro koho je akce vhodná:\nWorkshop je pro každého\, kdo chce pomocí AI zrychlit řešení tiketů\, snížit ruční práci a dostat chaos v incidentech pod kontrolu. \nJak se registrovat?\nRegistrace je možná na tomto odkazu.
URL:https://asociace.ai/akce/ai-a-servicedesk/
LOCATION:Broomlovka\, Vyskočilova 1326/5a\, Praha 4\, 140 00
ATTACH;FMTTYPE=image/png:https://asociace.ai/wp-content/uploads/2026/02/opentext.png
END:VEVENT
END:VCALENDAR