BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Česká asociace umělé inteligence - ECPv6.15.11//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:Česká asociace umělé inteligence
X-ORIGINAL-URL:https://asociace.ai
X-WR-CALDESC:Akce na Česká asociace umělé inteligence
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Prague
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20250330T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20251026T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20270328T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20271031T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20261203
DTEND;VALUE=DATE:20261204
DTSTAMP:20260928T152806
CREATED:20260826T140348Z
LAST-MODIFIED:20260826T140413Z
UID:19981-1796256000-1796342399@asociace.ai
SUMMARY:AI Masterclass Roadshow 2026: Budoucnost AI kontaktního centra - strategie a viz
DESCRIPTION:Workshop je součástí čtyřdílného kurzu o nasazení AI v kontaktním centru. Září až prosinec\, každý měsíc jeden díl\, vždy dvě hodiny a 45 minut na otázky. \n\n10. 9. AI v omnichannel péči: od chaosu k automatizaci (Jaroslav Šalko)\n8. 10. AI v call centru: voiceboty\, Agent Assist a predikce (Jan Šporik)\n5. 11. Praktický workshop: jak nakonfigurovat AI a vytěžit z ní maximum (Jaroslav Šalko a Jan Šporik)\n3. 12. Budoucnost AI kontaktního centra: strategie a vize (Jakub Herink\, hostem Lukáš Benzl z ČAUI)\n\nZ každého dílu si odnesete hmatatelný výstup. Checklist\, business case\, nakonfigurovaný postup\, strategický canvas. \nUvidíte\, kolik vám AI ušetří času a peněz\, na reálných číslech z praxe. \nCo zahrnuje každý díl workshopu?\n\n2 hodiny výuky + 30–45 min Q&A a networking\nLive demo na platformě IPEX\nReálné case studies klientů\nPDF materiály ke každému dílu\nChecklisty\, šablony a prototypy k okamžitému použití\nObčerstvení\nVolitelně záznam\nMax. 20 účastníků — prostor na vaše otázky\n\nCo je obsahem tohoto dílu?\n\nKde jsme teď — shrnutí série a klíčové poznatky z dílů 1–3.\nVize IPEX pro AI Contact Center 2027 — Agent Assist\, omnichannel portál\, automatizace.\nExterní pohled hosta — trendy v AI\, regulace (AI Act) a kam směřuje trh (Lukáš Benzl\, Česká asociace umělé inteligence).\nJak AI mění roli operátora — od vyřizování hovorů k řešení složitých případů.\nAI roadmapa pro vlastní kontaktní centrum: audit → prioritizace → pilotování → governance.\nROI na úrovni ředitele — jak prezentovat AI investici vedení.\nPanelová diskuze a networking s občerstvením.\n\nJak se na kurz/jednotlivé díly registrovat?\nVíce informací a registrace na TOMTO ODKAZU.
URL:https://asociace.ai/akce/ai-masterclass-roadshow-2026-budoucnost-ai-kontaktniho-centra-strategie-a-viz/
LOCATION:Praha 4 – Krč
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://asociace.ai/wp-content/uploads/2026/08/AI-Masterclass-Roadshow-2026_3_12.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR