Adam Brousek z digitální agentury HUSTLE: „Podporujeme přístup AI first při řešení úkolů“
Přinášíme vám velmi inspirativní rozhovor s Adamem Brouskem, který působí jako CEO & Co-founder digitální agentury HUSTLE. Jaký dopad má AI na marketing, správu sociálních sítí, produkci videa či spolupráci s velkými klienty?
Jako HUSTLE spravujete profily na sociálních sítích, spouštíte PPC kampaně a produkujete video, foto a audio obsah. Kdy jste začali ve svých pracovních procesech používat první AI nástroje?
První zkušenosti s umělou inteligencí, konkrétně s nástrojem DALL-E, jsme získali na konci minulého roku, kdy se o něm začalo více hovořit. Původně jsme ho využívali především pro tvorbu obrázků do prezentací. Následně jsme se začali více zabývat možnostmi, které nabízí ChatGPT, a prohlubovat naše znalosti o dalších využitích umělé inteligence.
Z agentur se ozývá, že někteří klienti se na AI aktivně ptají a zajímá je, zatímco další se výtvorům umělé inteligence snaží vyhnout. Jaká je vaše zkušenost?
Máme to štěstí, že naši klienti jsou v oblasti technologií velmi dobře informovaní a umělá inteligence pro ně není novým pojmem. Někdy se však setkáváme s bezpečnostními politikami firem, které z důvodů, které chápeme, neumožňují využívání nástrojů jako je ChatGPT. Když však s klienty diskutujeme o možnostech, které umělá inteligence nabízí, bývají často pozitivně překvapeni a cítí se inspirováni k vyzkoušení nových nástrojů a postupů.
Aktuálně vzniká stovky čistě marketingových AI toolů, které slibují vše možné od jednoduché tvorby obsahu až po kompletní automatizaci. Zkoušíte nějaké a už se u vás v agentuře nějaký zabydlel natrvalo?
V současné době používáme především ChatGPT, ve kterém píšeme i prompty do jiných aplikací. Dále Midjourney, pro generování obrázků, které už ale postupně vytlačuje plugin DALL-E v ChatGPT, který už kvalitou výstupu začíná Midjourney překonávat a práce s ním je jednodušší a rychlejší. Na kreativu používáme také Runway, hlavně pro upscale a dopočítávání fotek a videí, nebo Firefly přímo od Adobe. Ve Photoshopu funguje AI skvěle i na různé retuše. Potom také řadu mobilních aplikací na dílčí produkční úkoly.
Co se týče administrativy agentury, tak jsme nedávno začali ve spolupráci s naší účetní firmou vytěžovat faktury pomocí nástroje Digitoo.
Jakým způsobem řešíte v týmu vzdělávání v problematice umělé inteligence?
Snažíme se držet krok s rychlým vývojem. Účastníme se webinářů a konferencí, poskytujeme týmu přístup k placeným verzím nejpoužívanějších nástrojů a podporujeme přístup „AI first“ při řešení úkolů. To znamená, že ve všech fázích plánování a realizace projektů dáváme přednost možnostem a řešením, které nabízí umělá inteligence. Naší ambicí je maximalizovat využití těchto technologií, aby klienti měli z našich služeb co největší užitek a mohli jsme postup příště snadněji replikovat. Celkem se nám osvědčil i interní chat v Teams, kde si navzájem sdílíme nové poznatky, výtvory a objevy.
Dovedete si představit, že AI dokáže skutečně zcela automatizovat nějaké marketingové kanály, například sociální sítě? Řada firem by pravděpodobně ocenila, kdyby bylo možné například Facebook přepnout do režimu „autopilota“ a o nic dalšího se nestarat.
Věřím, že v určitých oblastech, jako je například e-commerce, bude možné dosáhnout téměř úplné automatizace některých marketingových kanálů. Ostatně na příkladu obchodu SHEIN, který pomocí AI vyhledává trendy v módě, než se stanou virálními a rovnou je zadává do výroby, vidíme, že je už teď možné ve velké míře řídit pomocí AI celý obchodní řetězec.
Je však důležité si uvědomit, že s nárůstem vlivu AI na komunikaci bude stále důležitější autenticita. Například generování fotografií restaurace a jejích jídel umělou inteligencí nemůže nahradit skutečné obrázky a recenze od zákazníků.
V budoucnu tak podle mě bude pro agentury největší výzvou správně vyvážit produkci originálního obsahu s chytrou automatizací a strojovým učením pro dosažení maximální efektivity komunikace. A aby Facebook šlo přepnout na autopilota, bude potřeba mít tým, který to dokáže zorganizovat, stejně jako dosud. Jenom ten tým bude menší a mnohem efektivnější, takže dokáže obstarat více klientů najednou rychleji a levněji.
V rámci vašich služeb nabízíte také možné zapojení influencerů. Co říkáte na velmi aktuální trend virtuálních influencerů. Mohou časem nahradit ty skutečné z masa a kostí?
Virtuální influenceři představují zajímavý marketingový nástroj, který může být velmi úspěšný a efektivní, zejména v určitých odvětvích. Přirovnal bych je k automatizovaným YouTube kanálům. Co to znamená? Představte si videa s hořícím krbem, dlouhá videa vysvětlující historii nebo obsah zaměřený na bulvární témata. V těchto videích jsou často pouze fotografie, videa z videobanky a nějaký hlasový komentář. Překvapivě mají některá z těchto videí stovky tisíc nebo dokonce miliony přehrání. Proč? Jsou vytvářena s cílem zaujmout co největší publikum a zobrazit jim reklamy. Co je však zajímavé, je to, že v těchto videích se nepředstavuje žádný konkrétní člověk, a tak autor s pomocí svého týmu může vygenerovat prakticky nekonečné množství obsahu. Některá z těchto videí se tak stávají velkými zdroji příjmů, přinášejícími tisíce dolarů každý měsíc.
Avšak je třeba si uvědomit, že i přes úspěch těchto videí, pořád existuje na YouTube velký zájem o originální produkci. Lidé stále sledují hudební klipy, pranky, recenze, cestovní průvodce a další podobný obsah, který je zajímá kvůli jeho autentičnosti. V tomto případě by automatizace neměla takový úspěch, protože pro diváky zůstává důležitá lidská osobnost a reálný příběh.
Věřím, že budoucnost spočívá v kombinaci obou prvků – virtuální influenceři mohou být součástí celkové strategie, ale významní influenceři se silnou osobností a autenticitou budou stále mít své místo v marketingovém světě. Klíčem bude správná rovnováha mezi oběma přístupy a efektivní využití obou možností v závislosti na produktu, konkrétních cílech a cílové skupině.
Jedním z vašich projektů bylo oživení Karla Hynka Máchy na 1. máje pro Českou spořitelnu. Můžete nám prozradit nějaké detaily vzniku? Přišel tento nápad ze strany klienta?
Mácha je jedním z příkladů využití našeho AI first přístupu. Připravovali jsme mediaplán a když jsme se zasekli u toho, jak letos originálně oslovit publikum na 1. máje, zkusili jsme brainstormovat s ChatGPT. Zadávali jsme různé podněty a z výsledných výstupů skládali dohromady nové nápady. Nakonec nám z toho jako nejzajímavější přišlo „oživit“ Karla Hynka Máchu. Proč nevyužít technologie, která dokáže na základě všeho, co o něm historicky víme, s trochou fantazie extrapolovat jeho podobu, kdyby žil v dnešní době a napsat verše stylem jeho vlastním?
Navrhli jsme to týmu České spořitelny, který z toho byl nadšený, a ještě, než jsme se pustili do realizace, začaly nám chodit z klientské strany různé Máchovy básničky, které si mezitím začali na zkoušku generovat a docela jsme se tím všichni pobavili. Nakonec jsme vytvořili kombinaci nástrojů video, kde umělý Mácha recituje své nové „dílo“ odkazující na historii České spořitelny.
Je na tom zajímavé sledovat, jak rychle se nástroje zdokonalují. Když se na něj podívám dnes, cca po půl roce, přijde mi to už celkem jako zastaralá věc. Dnes už bychom to zpracovali mnohem sofistikovaněji a rychleji.
Pojďme se na chvilku zastavit u produkce videa. Zpravidla je natáčení docela nákladnou záležitostí. Zkoušíte s AI experimentovat i v této oblasti a kdy naopak doporučujete držet se osvědčených postupů?
Náklady na produkci videa jsou dnes relativní. Díky pokrokům v technologii můžeme dnes natočit velkou část obsahu, zejména pro sociální sítě, pouze s pomocí mobilního telefonu. Nicméně stále se věnujeme také produkčně náročným projektům, jako jsou náročné reklamní spoty nebo živé přenosy z více kamer, kde je stále zapotřebí dražší technika a větší produkční tým.
Jedna věc však zůstává nezměněná: kamera, ať už je jakákoliv, potřebuje operátora a někoho, kdo před ní vystupuje. Technologie nám sice práci usnadňují a zefektivňují, ale pokud jde o tvorbu originálního obsahu, často je nezbytné natáčet v reálném světě. Existují však situace, kdy autenticita není prioritou. V těchto případech může být smysluplné využít generativních technologií k vytvoření avatarů nebo záběrů a následně sestavit video z těchto prvků, což může značně snížit náklady.
Co se postprodukce videa týče, zde dochází k významným pokrokům. Strojové učení se stalo důležitým nástrojem, a to už několik let zpět, kdy jsme analyzovali tisíce fotografií z časosběrů na různých velkých stavbách. Tyto fotografie snímají průběh stavby po několik let, často s krátkými časovými intervaly. Abychom vytvořili plynulé video, musíme procházet tyto fotografie a vybírat ty, které nejsou příliš tmavé, zasažené deštěm, nebo s nekvalitním záběrem. Automatizace je v tomto procesu neocenitelná.
Dnes nám aplikace a nástroje pomáhají i při tvorbě videí pro platformy jako TikTok. Během několika minut lze vytvořit poutavé krátké video s využitím chytrých šablon, které synchronizují obsah s hudbou, a není nutné předem probírat jednotlivé záběry. Dokážeme také generovat animované titulky automaticky na základě zvukového záznamu. Tímto způsobem nám umělá inteligence umožňuje zjednodušit rutinní práci v postprodukci videa a poskytuje nám více prostoru pro kreativitu a efektivitu.
Jaká je podle vás nejlepší praxe pro spolupráci mezi lidmi a umělou inteligencí při produkci obsahu?
Vzhledem k rychlému vývoji umělé inteligence je nezbytné k ní přistupovat jako k neustále se rozvíjející oblasti. To, co bylo aktuální před měsícem, může být dnes zastaralé. Takže stejně jako u zavádění každé novinky, je potřeba pro ni udržovat pozitivní motivaci v týmu, sdílet společné úspěchy a neprosazovat ji na sílu. Zároveň je ale důležité mít k ní zdravý respekt a hlídat, aby byla využívána efektivně a profesionálně. Jako agentura ručíme klientovi za to, že dostane promyšlený výstup, který je díky AI ještě promyšlenější než kdy dřív. Kdybychom jen pinkali zadání a výstupy mezi klientem a nástroji, tak časem firmy zjistí, že na takovou práci nás nepotřebují a že jim nepřináší žádnou přidanou hodnotu.
Závěrem by nás zajímalo, jakým způsobem se zamýšlíte nad etikou při používání umělé inteligence ve vaší marketingové agentuře? Aktuálně v médiích například rezonuje zneužití herce Toma Hankse pro reklamu na zubní péči.
Toto téma je mi blízké, protože už před lety jsem se zabýval otázkou etiky segmentace publika a cílené reklamy na sociálních sítích ve volebních kampaních. Tím chci říct, že tento problém tu byl vždy, jen se mění jeho forma. Podobné kauzy budou v budoucnu přibývat, protože rychlost vývoje technologií nemá legislativa šanci nikdy dohnat.
Časem ale může spadnout klec a když nějaká značka zneužije něčí podobu nebo autorské dílo, může najednou skončit u soudu. V online marketingu je běžnou praxí, že se autorská práva mnohdy neřeší, fotky a obrázky do reklam se berou všude možně, dokud se nikdo neozve. S touto praxí jsem se setkal už nespočetněkrát jak u klientů, tak u agentur. My v HUSTLE si zakládáme na tom, že autorská práva neporušujeme a naši klienti se pak nemusí bát žádných postihů.
S nástupem TikToku se stalo obtížným udržet krok s aktuálními trendy, které často zahrnují výňatky z cizích děl, ať už se jedná o filmové scény nebo fotografie známých osobností. Zachovat rovnováhu mezi tvorbou obsahu, který je trendy a oslovuje publikum, a zároveň nedopustit porušení autorských práv, je celkem oříšek.
Když jsme připravovali spuštění TikTok kanálu České spořitelny, bylo jednou z největších výzev mít vše ostřeno tak, abychom jménem největší banky neudělali něco, co by mohl být v budoucnu problém. Často jsme přitom narazili na názory, že to přece dělají na TikToku všichni včetně konkurence, tak přeci o nic nejde.
Vytvářet obsah, který je autentický a nevyužívá neférovou konkurenční výhodu, může být náročné, ale přináší jedinečnou hodnotu v podobě unikátního kanálu, který vám nikdo nesmaže nebo nezažaluje.
