​Workshop, kde vám ukážeme, jak AI dokáže zjednodušit každodenní práci v ServiceDesku – od prvního tiketu až po vytvoření znalostního článku.

Co se dozvíte?

• Tiket vyřešený bez zásahu člověka – AI přečte požadavek uživatele, pomocí znalostí z příruček odpoví na váš dotaz či problém. Vy se mezitím můžete věnovat složitějším věcem.
• AI jako pomocník řešitele – Potřebujete rychle poradit? AI vám pomůže najít relevantní informace, aniž byste museli čekat na kolegu.
• Automatická klasifikace a eskalace – Správné přiřazení tiketu do týmu nebo včasná eskalace, když se něco vleče – to vše zvládne AI za vás.
• Shrnutí tiketu na první pohled – Dlouhá historie komunikace? AI vám ji shrne do pár vět a řekne, jaký je aktuální stav.
• Z uzavřeného tiketu znalostní článek – Když tiket uzavřete, AI z něj automaticky vytvoří znalost pro příště.
• Od poruchy k řízenému incidentu – Ukážeme Vám ucelený cyklus od poruchy přes incident. Jak propojit tikety s incidenty a udržet přehled.
• Smart analýza v řešení incidentů – Chaos v tiketech, nebo jeden skutečný problém? Podíváme se, jak chytrá analýza pomáhá řešiteli odhalit souvislosti.

Pro koho je akce vhodná:

Workshop je pro každého, kdo chce pomocí AI zrychlit řešení tiketů, snížit ruční práci a dostat chaos v incidentech pod kontrolu.

Jak se registrovat?

Registrace je možná na tomto odkazu.