Víte, jak drahý je nespokojený zákazník? Podle průzkumů 57 % zákazníků odchází už po dvou špatných zkušenostech a 62 % z nich se o své negativní zkušenosti aktivně podělí s ostatními – dopad na byznys je pak obrovský.

Naopak 86 % zákazníků nakoupí znovu, pokud mají s agentem dobrou zkušenost. Na tomto webináři uvidíte na reálných příkladech, jak zvýšit efektivitu zákaznické podpory o 20–30 %, zrychlit reakce bez navyšování počtu operátorů a snížit náklady o stovky tisíc až miliony korun ročně.

Obsah webináře

• Proč je nespokojený zákazník dražší, než si myslíte – konkrétní dopady na tržby.
• Jak efektivní zákaznická péče ovlivňuje loajalitu a opakované nákupy.
• Příklady firem, které snížily náklady a zvýšily výkon zákaznické podpory.
• Kde firmy nejčastěji ztrácí peníze – a jak tomu jednoduše předejít.
• Jak využít AI a automatizaci bez navyšování týmu.

Pro koho je akce určena?

Jak se na akci registrovat?

Registrovat se můžete na tomto odkazu.