Hledáme poklady v datech: Lepší customer experience díky AI
Hledáme poklady v datech: Lepší customer experience díky AI
20. května @ 15:00 - 18:30
Jak může AI zlepšit zákaznickou zkušenost a dát vašemu byznysu konkurenční výhodu? Přijďte na setkání, kde vám experti z praxe ukážou konkrétní příklady využití AI v oblasti customer experience, digital sales i analytiky.
Společně se podíváme na to, jak umělá inteligence pomáhá od zpracování zpětné vazby až po samotný prodej. Dozvíte se, jak efektivně zapojit AI agenty, automatizovat CX procesy a jaké trendy aktuálně hýbou světem AI.
Na co se můžete těšit?
- Případová studie tvorby virtuální asistentky Rossi pro ROSSMANN
- Tipy, jak z dat vytěžit maximum a zefektivnit práci s CX
- Diskuze o směru, kterým se využití AI v online sales bude ubírat
- Networking u sklenky vína
Kdo jsou řečníci?
- Václav Peterka, CEO Etnetera Activate
Vašek se ponoří trochu hlouběji do RAG software vývoje a podrobně vysvětlí, jak jsme pracovali na tvorbě Virtuální asistentky Rossi pro aplikaci drogerie ROSSMANN. V jeho přednášce nebude chybět ani využití AI agentů nejen v komunikaci se zákazníky. - Lukáš Benzl, Ředitel České asociace umělé inteligence
V čechách budete těžko hledat člověka, který má větší přehled o tom, co se ve světě umělé inteligence děje, jak jí firmy z různých odvětví využívají, ale také jaké platí regule a na co si dát pozor. - Martin Švamberg, CX analytik Direct pojišťovna
Už více než rok propojuje v Direct pojišťovně svět zákaznické zkušenosti (CX) s umělou inteligencí. Postupně automatizuje a zefektivňuje CX procesy – od nastavení touchpointů až po uzavření zpětné vazby. Ve své části se zaměří nejen na využití AI, ale také na to, jak z dat vytěžit maximum a zefektivnit celou CX agendu.
Podrobný program
15:00–15:30 | Welcome snack
15:30–16:00 | Václav Peterka: Chatbots & Agents
16:05–16:25 | Martin Švamberg: Využití AI v analytické praxi
16:25–16:35 | Coffee break
16:35–17:00 | Panelová diskuze: Martin, Václav a Lukáš o trendech v AI a online sales
17:00–17:20 | Čas pro dotazy z publika
17:30–18:30 | Vinná degustace a networking
Pro koho je akce určena?
Tato akce je ideální pro všechny, kteří chtějí posunout svou práci se zákaznickou zkušeností, digital sales nebo datovou analytikou na vyšší úroveň díky umělé inteligenci.
Jak se na akci registrovat?
Registrovat se můžete na tomto odkazu.
Více o akci zde.
Chcete, aby se vaše událost objevila v kalendáři České asociace umělé inteligence? Neváhejte nás kontaktovat!
