„Copilot není autopilot.” Jak vidí realitu AI ve firmách TD SYNNEX

„Copilot nie je autopilot. Je to váš asistent, ale aktuálne nie sme v tej ére, že by sme boli autonómni. Najviac sa stretávam s tým, že veľa ľudí si povie, že môj marketing už nebude mať 5 ľudí, ale len jedného – to nedopadne dobre,“ varuje Roman Slobodník, Business Development Manager z TD SYNNEX – Microsoft SureStep & AI Ambassador, MBA.

Microsoft Copilot vyvolává velká očekávání – od zvýšení produktivity až po úsporu času a nákladů. Realita je ale složitější: bez správně nastavených dat, procesů a ochoty lidí zapojit se výsledky nepřijdou. V rozhovoru s Lukášem Benzlem, ředitelem České asociace umělé inteligence, sdílí Roman Slobodník konkrétní zkušenosti z desítek implementací v regionu CEE. Vysvětluje, proč firmy nejčastěji selhávají, jak postupovat při zavádění Copilota a proč se vyplatí začít s menším týmem s jasným cílem. Otevírá také témata datové bezpečnosti, evropského prostředí pro AI a představuje čtyři hlavní pilíře, které partneři na Copilotovi nejvíce oceňují.

Copilot není autopilot. Jak dnes firmy reálně vnímají jeho přínosy?

Ešte stále sa stretávam s tým, že si niektorí manažéri myslia, že Copilot automaticky nahradí celé tímy – napríklad že marketingový tím sa zúži z piatich ľudí na jedného. Realita je, že Copilot nie je náhrada, ale posilnenie. Dobre nastavené tímy vedia s Copilotom výrazne zvýšiť výkon, ale musia vedieť, ako na to. Ako AI Ambassador pre Microsoft v TD SYNNEX pôsobím na úrovni regiónu CEE a venujem sa nielen školiacim aktivitám, ale aj reálnej podpore partnerov pri nasadení. Pomáham im pochopiť hodnotu nástroja, nastaviť očakávania a vyhnúť sa zbytočným chybám. Najlepšia prax je začať v menšej skupine – s tímom, ktorý má jasný cieľ. Následne vieme vyhodnotiť, čo funguje, a škálovať riešenie ďalej. Naším cieľom nie je len „predať licenciu“, ale zabezpečiť, aby bol Copilot využitý správne a efektívne.

Jak je to dnes s licencemi a různými verzemi Copilota?

Microsoft dnes ponúka viacero možností – od klasického Microsoft 365 Copilota až po Copilot Studio, kde si firmy môžu vytvárať vlastné AI agentov. V TD SYNNEX pomáhame partnerom zorientovať sa v týchto možnostiach a vybrať tú najvhodnejšiu – či už ide o bežných office používateľov alebo špecializované tímy, ktoré potrebujú vlastnú AI aplikáciu na báze vlastných dát. Licencie vieme optimalizovať tak, aby bola návratnosť rýchla a nasadenie realistické.

Jak TD SYNNEX pomáhá partnerům s Copilotem?

Ako jeden z najväčších Microsoft distribútorov v Európe máme prístup k prémiovej podpore, zdrojom a programom. V rámci nášho pôsobenia v Česku a na Slovensku budujeme konzistentné prostredie pre adopciu Copilota – od školení, webinárov, presales konzultácií až po hotové demo prostredia a workshopy so zákazníkmi. Aktívne spolupracujeme aj s českou Asociáciou pre umelú inteligenciu a prepájame svet distribúcie s konkrétnymi AI implementáciami v praxi. Nejde len o licencie – ide o poradenstvo, dôveru a výsledok. Dnes už máme v regióne vyše sto firiem, kde Copilot beží naplno. V mnohých prípadoch sme boli pri ich prvej skúsenosti s AI nástrojmi – a práve preto vieme, aký dôležitý je individuálny prístup.

Kde firmy nejčastěji selhávají?

Vo falošných očakávaniach. Veľakrát sa čaká, že Copilot vyrieši všetko sám. Ale ak nemám pripravené dáta, správne nastavené prístupy a najmä ochotu ľudí zapojiť sa, výsledky neprídu. Preto pri každej implementácii kladiem dôraz na realistický onboarding a jasne definovaný cieľ. Práve v tom je rozdiel medzi pasívnym nákupom nástroja a aktívnym nasadením, kde sa do toho zapojí aj tím.

Jaké jsou největší výhody Copilota, které partneři oceňují?
Na základe desiatok rozhovorov s firmami a partnerstvami som si vyprofiloval 4 hlavné piliere:

Efektivita vo veľkom – Nástroje ako Outlook, Word, Power BI alebo Excel s Copilotom dramaticky skracujú čas – príprava ponuky, sumarizácia porady či zhrnutie e-mailov zaberie sekundy.
Bezpečnosť a súlad s predpismi – Všetky Copilot riešenia v EU bežia na európskych dátových centrách, v súlade s GDPR a s možnosťou prísneho tenantového obmedzenia. Žiadne verejné API ani externé volania.
Kreativita na požiadanie – Či už ide o PR slogan, prezentáciu alebo návrh školenia, Copilot pomáha rozbehnúť myšlienku a dodržať firemný tón.
Automatizácia procesov – V kombinácii s Power Automate či Dynamics 365 vie Copilot spúšťať úlohy, pridávať tasky do Plannera alebo pripomínať, čo nebolo dokončené.

Kam se Copilot posunul za poslední půlrok?

Výrazne. Dnes sa jazykové modely aktualizujú každé 3 až 6 týždňov a posun je citeľný – najmä v porozumení kontextu, práci s dokumentmi a schopnosti učiť sa z prostredia používateľa. Ja osobne využívam Copilot oveľa hlbšie než len na generovanie textu. Vytvoril som si vlastných agentov takmer na každý aspekt svojej práce – aj života.

Agent na licencovanie Microsoft produktov, ktorý má prístup k aktuálnym Licensing Guide dokumentom a okamžite mi vie pomôcť odpovedať partnerovi na komplexné otázky.
Agent na Microsoft incentívy, ktorý sa orientuje v desiatkach programov a bonusových štruktúr, a vie mi vyhľadať konkrétnu výšku odmeny, podmienky a podklady pre interné alebo partnerské školenie.
Agent pre výživu a suplementáciu, ktorý sleduje moju životosprávu, tréningy a stravu – a keď mu pošlem fotku jedla, zanalyzuje výživové hodnoty a navrhne, čo mi v daný deň ešte chýba.

Tieto agenty sa stali mojou osobnou digitálnou extenziou. Pracujú konzistentne, s mojimi vlastnými dátami a spôsobom komunikácie. Každý z nich mi denne šetrí čas – a zvyšuje kvalitu mojej práce.

Závěr

Microsoft Copilot dnes už nie je experiment – je to plnohodnotný biznisový nástroj, ktorý zvyšuje výkon, šetrí čas a otvára nové možnosti. A my v TD SYNNEX tu sme preto, aby sme vás týmto prostredím bezpečne a zmysluplne previedli. Nejde o to, kto má najviac licencií – ide o to, kto ich najlepšie využije.