Jak Doltak díky Boxoptima rozšířil doručování na výdejní místa a boxy
Zákazníci e-shopů dnes očekávají flexibilní možnosti doručení. Výdejní místa a samoobslužné boxy se stávají standardem, protože šetří čas a zvyšují pohodlí. Společnost Doltak chtěla tuto službu nabídnout svým zákazníkům, ale narážela na technické a procesní bariéry. V této případové studii ukazujeme, jak naše řešení umožnilo Doltaku tuto funkcionalitu rychle a efektivně zavést.
Výzva: Reagovat na měnící se potřeby zákazníků
Společnost Doltak se rozhodla reagovat na rostoucí poptávku po alternativních způsobech doručení. Zákazníci stále častěji preferují vyzvednutí zásilky na výdejním místě nebo v samoobslužném boxu, což přináší vyšší flexibilitu a často i nižší náklady na dopravu. Pro Doltak to však znamenalo nutnost zásadní změny v logistice a IT infrastruktuře.
Konkrétně bylo potřeba zajistit úpravu objednávkového procesu na e-shopu, aby zákazníci mohli novou možnost jednoduše zvolit, garantovat správný tok informací pro expedici a sledování zásilek a zároveň minimalizovat složitost celé implementace bez nákladného vývoje.
Řešení postavené na datech a automatizaci
Boxoptima využila analýzu dat pomocí umělé inteligence, díky které jsme identifikovali optimální postupy pro zavedení nové doručovací volby. Na základě této analýzy jsme automatizovali proces výběru doručení přímo v objednávkovém systému e-shopu a zajistili, aby celý proces byl rychlý, bezproblémový a nevyžadoval složité zásahy do stávající infrastruktury.
Díky našemu řešení Doltak zprovoznil doručování na výdejní místa a boxy bez nutnosti složitého interního vývoje, zvýšil komfort zákazníků, kteří si nyní mohou vybrat způsob doručení podle svých preferencí, a posílil svou konkurenceschopnost na trhu díky modernímu a flexibilnímu přístupu k logistice.
Rychlá implementace s hmatatelným dopadem
Implementace proběhla rychle a bez komplikací. Doltak dnes nabízí zákazníkům možnost vyzvednout si zásilku na stovkách výdejních míst a boxů, což přineslo nejen vyšší spokojenost zákazníků, ale i snížení nákladů na doručení u části objednávek.
O společnosti Boxoptima
Boxoptima je český startup zaměřený na zlepšování logistiky a zákaznické zkušenosti pro e-shopy a distribuční firmy. Naše platforma propojuje data, automatizaci a chytré algoritmy, díky čemuž mohou online obchody snadno implementovat nové možnosti doručení, optimalizovat procesy a snížit provozní náklady.
Celou případovou studii najdete zde: www.boxoptima.cz/doltak
